从2013年开始，工程输送机械行业已经进入低速平稳发展阶段，作为输送设备挖掘机行业的领头羊，三一重机率先举起变革大旗，紧抓品质与服务，再造组织流程，着力提高核心竞争力。

　　虽受宏观经济影响，挖掘机行业维持了低速增长的态势，但作为国产挖掘机行业的领军企业，三一重机依然保持强劲的势头，取得了令人瞩目的成绩。江苏运星公司成功举办的2014年春季大型订货会，就取得了不错的佳绩。

　　近日，笔者采访了三一重机在山东的代理商宏通集团的有关负责人。

　　据了解，大部分分析师认为今年工程机械行业景气既不乐观，也不悲观，总体需求仍将偏紧，这对企业来说是个巨大的考验。

　　三一重机有关负责人此前接受媒体采访时认为在当前形势下，要想提高竞争力，必须由追求“规模效益”向追求“稀缺性效益”转型，要想在激烈的竞争环境中赢得一席之地，就需要有自身品质的保障。如何能使宏通集团稳步前进，严抓产品和服务质量刻不容缓。

　　去年，三一重机的质量工作收获颇丰。由于出色的产品品质，三一挖掘机在国内市场一路领先，保持了市场占有率第一的地位。目前，三一自主研制的40多种型号的回转支承已实现量产。核心零部件领域的突破，使三一挖掘机在性能、可靠性方面大幅提升。

　　在产品质量保障前提下，宏通集团董事长李培松说，宏通集团要保证服务跟得上。

　　据了解，服务是三一成长壮大的杀手锏之一。在国内工程机械行业尚未建立起成熟的服务品牌时，三一重机就一马当先，做出了服务“123”、“110”、“111”三大承诺，从服务价值、速度、资源等方面保障了客户的利益，建成了业内领先的服务资源体系，服务网点达700多个，服务车辆达1500多台，服务人员3200多名，他们独创的“中国好服务”引领了行业服务水平。

　　作为三一在山东的代理商，宏通集团更是注重服务。李培松说，我们要秉承三一集团董事长梁稳根先生提出的“以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的服务理念，严抓服务管理。宏通集团已在山东地区设立了24个服务网点，服务半径达到90公里以内，良好的服务充分赢得了客户的认可。